作为海康威视EBG服务用户数字化转型的主要解决方案之一,海康云眸自2018年上线以来,已经和诸多连锁头部企业开展了深入合作,帮助其加快落地数字化转型。数据显示,截至2020年10月,海康云眸服务的连锁门店超15万家、社区业主160万人、学校家长130万人、办公点1万个、物流节点45万个。三年磨一剑。依托海康威视在软硬件一体、AI能力等技术上的深厚积累,云眸已经构建了在大连锁领域的发展优势,成为大连锁行业“视频+AI”云服务市场的领导者。
如今,一家小小便利店里小小的烤肠机管理也能通过AI视频设备实现智能化管理?一旦烤肠机缺了货就能实时监测并手机提醒店员补货,让进店的顾客不会失望而归,而海康云眸新推出的“烤肠缺货AI检测”就能让这样小小的心愿成为了现实。这只是云眸推出的众多智能识别场景中小小的一个,但也成为推动千亿巨头海康威视跨出安防边界,布局企业数字化转型业务的重要抓手。
深耕大连锁行业
不管是国内还是国外,不管是餐饮业还是零售业、酒店业……连锁企业存在于我们生活的方方面面,数不胜数。连锁经营已经成为新兴服务企业扩张的一个重要手段,它不再是零售巨头的唯一法宝。
毋庸置疑,中国发展连锁经营的时机正在成熟,中国也是世界上最大、最富有潜力的连锁经营市场,各行各业正在逐步形成一批“大连锁经营模式”的头部企业。现代企业通行的层次架构,常由总部、分部、区域、门店等组织框架组成,这也让现代的大连锁,在没有在线化、智能化、数字化等技术工具和手段的管理下,将难以高效运行,甚至是“连锁”将会不“连”。
“这些企业对跨区域、标准化的管理手段有着迫切需求,数字化转型能够帮助大连锁企业拉近管理距离、提升业务效率、规范作业行为,实现集约经营。”海康威视云眸业务总裁苏杭介绍,2018年,海康云眸正式上线,针对零售连锁行业提供SaaS云服务,帮助解决连锁门店视频设备在线化管理的难题。
上线三年,基于海康威视在AI领域的深厚积累,云眸所服务的用户数量、接入的设备量级持续增长,应用领域不断扩展,如今已从零售连锁行业向社区、普教、物流等更广泛的细分行业延伸,发展成为提供SaaS与PaaS能力的企业视频云平台,助力企业提升营销与管理效率,降低数字化转型门槛。
海康威视云眸业务部总监苏杭介绍,依托长期为各行各业的用户提供服务的经验,海康威视形成了深厚独特的技术储备,为连锁型用户提供连接、管理、智能和洞察的数字化转型解决方案。
打通AI开放平台
据了解,云眸在帮助企业用户开展数字化转型的过程中,基于的是海康威视萤石云、AI开放平台两大基础技术。有了AI开放平台之后,泛在的、低成本的人工智能应用才能变成现实,例如,传统的农业中牧民可以使用AI快速“数羊”,一家小便利店的烤肠缺货时也能有AI帮忙快速检测。
因此,AI开放平台上线后,海康EBG做的第一件事就是和云眸打通,支持云眸的用户应用AI的能力,不断提升业务效率、扩大数字化能力的范畴。云眸和海康AI开放平台结合在一起,为用户提供从单个场景到全域数字化管理的完整价值交付链路。
海康威视的AI开放平台不仅可以自学习、自标定和自增长,而且能够和各IT系统紧密结合。通过小样本迁移学习,用户可以自己去训练算法,适应自己场景和业务需要。AI开放平台面向合作伙伴免费开放,显著降低中小微企业和开发者参与人工智能开发的门槛和成本。目前AI开放平台已上线各类通用AI功能40余项,平台日均调用次数35,000,000+次。
凭借海康威视在AI领域的深厚技术积累,目前已有2000家连锁行业用户已经使用云眸的AI能力开展日常管理,累积整改问题达99万个。而2020年11月,结合AI开放平台,云眸首次发布了海康云眸AI点检巡查功能,该功能可实现线上同步巡查,利用AI同时巡查数千家甚至更多门店。如,在巡查一项内容时,只需15分钟就能完成1000家门店的线上巡查,与传统门店线上视频巡查1家门店就要20分钟相比,效率有了质的提升。
云眸AI点检巡查依托海康威视AI开放平台,让零算法基础的用户也能轻松训练出结合实际场景的AI算法,将AI算法应用到云眸线上巡查的流程后,变原先一个人巡查几十家店的管理模式为一个算法就能同时点检数千家店的智能化模式。不仅提升了巡查效率,还能让现场管理的高频问题得以被管理者发现,助力提升管理的精细度。
为用户创造价值
海康云眸的定位是做用户营销与管理的AI助手,以用户为先,为用户创造价值,帮助用户实现在线化、标准化、数字化、智能化,开展数字化转型。
“始终跟用户在一起,共同创新,这是海康威视的基因之一。”提到海康威视在领域内的优势,苏杭提到,连接能力、AI等技术基础、贴近用户这些都是海康能够满足用户需求的基础。在企业业务中,海康以前服务的是安保部门,现在,延伸服务到企业用户的业务和管理部门,逐渐渗透到了用户的核心经营和管理领域。
就云眸来说,依托长期为各行各业的用户提供服务的经验,云眸为连锁型用户提供连接、管理、智能和洞察的数字化转型解决方案。
在零售连锁行业,云眸将AI技术应用于门店的日常巡查,在门店缺货提醒、货架排面检查等方面广泛应用;在普教校园,云眸应用于课堂考勤、巡课督导、家校互动等场景,为学校的教学管理提高效率,为家校互通搭建桥梁;在无接触式考勤场景,云眸结合明眸系列产品,实现非接触式通行和考勤,帮助企业提升数字化管理水平。在物流快递行业,云眸物流提供全链路可视化管理,从物流车辆监管到快递柜安全,助力物流行业数字化转型。
同时,云眸还通过SaaS的PaaS方案,以openAPI的方式,进一步丰富解决方案和服务能力,让更多业务场景能轻松使用AIOT的能力。目前已有超过2000家开发者通过云眸开发者服务在各自专注的领域提供细分场景的SaaS应用,接口日均调用频次超过3000万次。
一直以来,海康都坚持和用户在一起,在不同领域共同实现 “微创新”,去满足经营管理中的碎片化需求。正如这句话所说,云眸三年来成长成为大连锁行业“视频+AI”云服务市场的领导者,依托的正是无数个“微创新”。
