中国企业出海的本质一直是将品牌优势溢向国外,但是几十年间,企业出海从简单依靠时光机效应逐渐演变为多维度发展,多赛道发展。
早期大多数出海企业相信时光机效应,认为把成熟市场上经过验证的商业模式投放到一个新的市场,依靠着丰富的经验和雄厚的资金,就能够占领海外市场。
但是市场实践证明,企业出海依靠时光机效应获得成功的案例已经越来越少。出海企业想要在国外市场占领一席之地,要一步一步建立自己的优势,在每个细分赛道上将企业的长处充分发挥出来。
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出海产品差异化
中国企业出海的产品需要在激烈的市场竞争中建立明确的定位和优势,比如价格优势,技术优势,供应链优势等,与市场其他的产品相比存在明显差异化,保持足够的市场竞争力。
2016年,国内的直播平台异军突起,各大公司纷纷开始布局海外业务,欢聚集团更是将国内整体出售,聚焦海外发展。
目前,欢聚集团旗下的BIGO LIVE直播平台海外用户占据超过90%,占领了多个中东国家市场,并且成为东南亚最大的直播平台之一。
与其他直播平台吸引知名人士或者网红成为主播不同的是,BIGO将发展重点聚焦在泛娱乐、社交和游戏三个领域。通过联合游戏出品方打造电竞游戏环境,吸引大批玩家加入BIGO并培养成为游戏主播。
BIGO打造了一个绝佳的游戏创作环境,老玩家开设游戏科普和教学视频吸引新玩家加入,类似朋友圈的功能互相分享游戏,持续挖掘游戏社交的平台优势。
作为跨境电商的Anker,在众多出海企业中脱颖而出,它的出海优势体现在强大的供应链,极高的产品性价比。
2020年,BrandZ发布的中国全球化品牌50强排行榜中,Anker以第11名的成绩名列榜单,力压腾讯等知名企业。
Anker的创始人阳萌曾经是谷歌的搜索工程师,他在美国的时候就发现笔记本电脑电池的价格区域的划分是非常极端的,贵的有一两百美金,便宜的仅需要二三十美金。
所以他计划做一款产品,价格定在二十到一百美金之间,而且产品的质量过硬。因为好的产品,除了性价比高,产品的品质也决定着这个空白市场能否做成功。
深圳就经初步具备发达的供应链,吸引很多跨境电商企业。出于成本考虑,阳萌将自己的研发中心也定在深圳,自此Anker从华强北起家开始壮大。
华强北在低成本方面极具优势,而且在硬件科技领域的也有非常强大的创造力。这些都为Anker的产品定位和价格提供了非常多的优质资源,也成为Anker在相同价格区间中成功占领市场的决定性因素。
不论是Anker的价格优势还是BIGO的游戏社区,与市场其他产品相比,这些差异化具有极强的市场竞争力,让出海产品在激烈竞争的海外市场占据一席之地。
02
聚焦核心用户
随着互联网产业不断发展,大型企业品牌直接面向消费者销售产品和服务。在市场竞争越发激烈的大环境下,获客成本不断攀升,如何提高用户的生命周期,对于所有企业来说至关重要。
健身行业一直是产业的红海,2018年初,国内火爆的健身软件KEEP正式推出海外版。欧美国家的健身习惯由来已久,彼时国际市场上健身类软件更是比比皆是,如何从老玩家手中抢夺用户成为KEEP出海的第一道关卡。
为了聚焦客户需求,KEEP没有盲目地将国内火爆的运营模式直接搬运到海外,而是对不同国家的运动体系进行深度调研。
KEEP聚焦健身文化的用户,通过市场调研迅速对全球市场划分为欧美国家具备运动习惯可直接推广、巴西、泰国等人口基数大有很强发展潜力、日韩、中东市场门槛高三个大类,合理分配团队资源。
同时为了符合海外用户的需求,KEEP做出一系列的线上软件调整。比如为了迎合国际市场用户审美,更换视频课程中的模特,用多国语言重新录制教学视频。
经过一段时间的市场运营,KEEP团队发现国外用户需求健身社交圈子,需要在运动过程中互相陪伴,共同促进,相互激励,准备在社区运营上投入精力。
GamesVessel的创始人兼CEO王玥,在2021年全球游戏对接会—休闲游戏专场活动中分享了LTV的相关策略。
经营用户其实就是你的运营策略如何能够留住你的用户。王玥用促活和打造品牌两种方式来经营自己的核心用户。
游戏关卡是用户留下来的一个重要环节,通过设置难度,情景的方式,让用户自己决定游戏的剧情发展,适时的在节假日设置活动,增加用户的粘性。
第二个是通过用户的反馈,优化游戏,打造核心用户的口碑,再通过老带新来取得用户增长。
经营好即有核心用户,不仅能带来稳定的变现,还可以带来新用户的增长,一举两得。
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出海品牌本地化
中国的互联网出海企业已经从工具开发者演变为内容输出平台,出海的模式也从曾经的产品驱动,慢慢转变为运营驱动。
工具出海时代,中国企业是全球最大的代工厂,即便未曾踏入这个国家半步,却依然能赚到这个国家的钱,但是中国企业开始做自己的品牌,需要深入了解当地的人文和习惯,才能赢得当地市场的认可。
中国国产手机近年来纷纷登上海外各国的市场,虽然这两年受到疫情的影响出现行业逆风,但是OPPO在泰国、埃及、印度等多个国家市场份额持续上升,得益于OPPO品牌本地化的理念。
不同的国家文化让产品的用户需求迥异,OPPO为了精准掌握海外客户的需求,不仅聘请本地人做产品,同时成立客户精英俱乐部收集客户的诉求。
东南亚市场年轻人喜欢自拍,想要拍出明亮鲜艳的色彩,为此OPPO提高ColorOS 7前置摄像头的像素,增加照片的色彩度,使这款手机拍出的照片更加鲜亮。
在日本市场定制推出了具有IP68等级的手机,使其能够防尘和浸入水下最深1.5m长达30分钟。
印度市场定制ColorOS 7的电子证件功能,它结合了印度国民个人信息平台DigiLocker,实现了数据对接,给用户带来切实的方便。
OPPO的出海策略品牌本地化在电子产品的激烈竞争中打开市场,成为海外市场份额蹿升最快的电子品牌之一,深受当地人喜爱。
软件公司与硬件厂家对市场的迎合不同,为了贴近当地的文化,SHAREit(茄子快传)很早就意识到了本运营的重要性。
成功的国际化公司一定是混血公司,你必须要有海外的人才基因。”
因此,SHAREitGroup围绕当地的用户去做产品规划,甚至公司的战略决策也是依据在当地做的市调来决定的。他们雇佣当地的人员作为员工,在全球重点的市场都设立了办公室。
本土化对于出海企业来说,无疑是挑战最大的一项。因为会涉及到宗教信仰,版权购买,跨文化的团队管理,客户投诉,使用习惯等等一系列问题。
但是SHAREitGroup也给出了建议,要想拥有一支能打的混血团队,只有通过同吃同住,自己先融入,以身作则。规章制度也只是做事的底线,并不是打造团队的手段。
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近年来出海的形式在疫情的影响下,发生了巨大的变化,出海的底层逻辑也在随着形势有所改变。
很多企业开始重心调整出海战略。但是形势发生变化,意味着我们的战略需要重新调整。
无论何时,产品的品质都是第一的,这一点毋庸置疑。但是之后的趋势是细分市场的时代,中国出海企业要早做打算,瞄准空白市场,定位好自己的市场区域。
在探索细分市场的同时,也要维护好既有的核心用户,他们是最强的消费力,同时也要贴近当地的文化,融入当地的群众,输出他们愿意买单的内容。
这样才能在出海的浪潮中扬帆远航。
注:文/小德,文章来源:飞华聚德,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。