Amazon卖家运营常见问题及解答操作指南篇-智的跨境人才网

Q:修改亚马逊邮箱,会不会二审?


A:建议修改邮箱之前开case找客服报备,这样遇到二审的概率会小。


Q:亚马逊邮件中是否可以直接要买家的联系方式?


A:亚马逊站内邮件如果添加了手机号码或者邮箱地址,正常都会被亚马逊自动屏蔽的。


Q:亚马逊丢货拒不调查和赔偿


回复直接说调查已经结束,也没有主动提到赔偿,继续联系,对方直接不理我们了,请问这种情况该怎么处理?


A:要找到正确的FBA团队进行处理,路径如下:帮助--获取支持---我要开店--亚马逊物流--运至亚马逊的库存 (入库)--调查入库时丢失的库存,记得一定要开英文case,别开中文


case,并附上货代提供的接收面单证据等。


Q:为什么同一款包装的产品发FBA,后台配送费会不一样?


A:亚马逊测量包装尺寸是用红外线处理的,如果你的包装在运输途中出现变形,有可能会造成尺寸数据不一样,进而导致配送费不同。


Q:变体链接被拆,我重新去合并是否有风险?


A:首先你要搞清楚亚马逊为什么要拆你的变体,肯定是有违规的地方。如果没有违规,那就开case找客服申诉。如果确实有违规,那么你重新合并之后还是有可能再次被拆的。


Q:新上架的listing绑定有review的旧listing会被判违规吗?


A:如果是自己店铺的listing,并且产品属于同类,一般不会被判违规。如果是其它店铺的僵尸listing,那么就是违规的了。


Q:脑登录过紫鸟浏览器上的店铺,还可以用这个注册新店吗?


A:可以的,通过VPS、远程协助、紫鸟浏览器登录店铺的话都是防关联,安全的。


Q:注册了北美站,加拿大和墨西哥站不做的话会对美国站有影响吗?


A:正常情况下没有影响。但也要关注有没有其他卖家在加拿大和墨西哥跟卖你美国站的产品。


Q:亚马逊FBA老品,换了包装以后亚马逊会主动重新测量尺寸吗?


A:正常是会重新测量包装尺寸和重量的。如果发现FBA费用没有变化,也可以开case申请重测。


Q:在亚马逊上的汽配产品的适配性,是需要直接做数据的?


A:在亚马逊上,亚马逊有一个数据库可以匹配车型,也就是ACES 又称 fitment,或者汽车适配性。就是专车专用的汽配产品的左上角有一个查询车 型的插件,主要指的是 Amazon。实现和客户搜索车型的匹配,具有搜索权重(目前 Amazon 上不允许写汽配品牌和车型, 会被判侵权)和与客户的车型进行精准匹配。


来源:VIOMALL跨境汽配分销平台

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