(网经社讯)5月18日消息，2021年以来，互联网大厂开始“裁员潮”。而今年以来，围绕着阿里巴巴集团裁员的消息不断传出。3月被曝出将裁员30%涉及MMC（社区电商）、飞猪等业务；5月12日阿里旗下钉钉被曝出将裁员30%；5月14日阿里旗下全球速卖通俄罗斯公司也被曝出裁员40%。至此，阿里近期相关业务线可谓频频被曝出裁员的信息，巨头阿里巴巴也终于“熬不住”了？（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/alcy/）
出品｜网经社B2B与跨境电商部
作者｜勇全
题图｜网经社图库
一、本地生活业务板块为裁员“重灾区”
3月中旬，有消息称，从去年底开始，阿里的部分事业群在持续进行人员缩减，而近期，一些事业部接到了集团分配的的裁员指令，裁员将按比例执行。此前在脉脉等多个社交媒体上流传的说法是，此轮阿里整体裁员比例高达30%。但多位接近阿里的人士表示，这个数字太过夸张。
人员规模变动最大的是生活服务板块，包括饿了么和口碑等本地生活业务以及飞猪事业部。其次，盒马、淘菜菜（社区团购业务）也有一定比例的人员优化。从1月份开始饿了么开始裁员，裁员比例在15-20%之间，而非此前盛传的30%上下。具体到裁员分配，到家到店的一线BD、区域市场和运营、本地零售大商超等前端业务线是重灾区。
而飞猪的裁员从1月就已开始，涉及的部门包括：总部的技术、运营以及用户增长部门等。消息称裁员有N+1赔偿，HR会询问员工选择内部转岗还是N+1，如果选择内部转岗则没有补偿，被裁人员将没有2021-2022年的年终奖。
除此外，据盒马员工透露，盒马此轮裁员比例整体将达到20%，其中市场运营等是裁撤的主要岗位。除了裁员，盒马P8以上员工降薪高达30%。社区团购业务淘菜菜的人员优化则从年前就已经开始，比例在20%上下，涉及一线BD、网格仓代理侧、研发人员等。
二、跨境电商 企业服务等业务线均有波及
除本地生活服务板块被曝裁员外，阿里巴巴集团旗下的跨境电商及企业服务板块也均有涉及。5月12日，阿里巴巴集团旗下的企业移动办公平台“钉钉”也被曝裁员30%，并称有部分部门内部鼓励离职。如果该消息属实，那么钉钉将成为阿里集团今年以来裁员比例最高的BU。但对于这一传言，钉钉方面目前尚未进行回应。
此前有相关消息源透露，该公司内部确有组织优化的动作，并在同时进行例行的财年绩效考核汰换与业务优化，但此次并非大幅裁员，比例不到10%、而非传言中的30%。据其透露，钉钉往年绩效汰换比例在4%-10%间，今年的比例或在6%左右，加上自然离职和业务优化导致的人事变动，整体比例和往年相差不多。
5月14日，有外媒援引知情人士的话称，由于持续的俄乌危机影响了跨境业务，阿里巴巴集团旗下全球速卖通俄罗斯公司被曝出裁员40%。而据接近速卖通俄罗斯的内部人士透露，公司确实在进行年度业务岗位调整，但实际比例约为10%左右。
知情人士称，商业部门受到此次裁员的冲击最大。一些被裁的员工选择了自愿离职，还有一些选择了调岗。目前尚不清楚是否会有更多裁员。据悉，全球速卖通俄罗斯公司是由阿里巴巴集团和俄罗斯电商巨头Mail.ru合资成立，俄罗斯电信运营商巨头MegaFon和俄罗斯直接投资基金RDIF也参与其中。在股权架构上，其中阿里占股48%。（更多详见：阿里速卖通俄罗斯被曝裁员 年营收3060亿卢布曾计划2022年上市）
三、核心零售电商增长疲乏 本地生活服务亏损依旧
一边是不断的被曝裁员信息，一边是财报业绩也不尽如意。2月24日，阿里巴巴发布2022财年第三季度财报（即自然年2021年Q4）。公司该季度营业收入为2425.80亿元，同比增长9.7%。对此，网经社电子研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，阿里的营收增速在持续放缓，四季度增速仅为9.7%，与2021年前三个季度相比，放缓明显，其中Q1为63.94%、Q2为34%、Q3为29.43%。财报还显示，归属于普通股股东的净利润204.29亿元，同比下降74%，低于市场预估的310.18亿元。
财报显示，中国商业分部收入1722.26亿元，同比增长7%、环比增长35.8%。淘宝和天猫的在线实物商品GMV（不包括未付款订单）单季录得个位数的同比增长。网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅曾表示，这说明天猫和淘宝模式已经不能满足消费者的多样化需求、平台创新能力下降、组织僵化。同时，随着竞争的加剧和反垄断、互联互通的市场秩序得到规范、线上线下多业态的形成、消费习惯的变化，阿里的业务和组织适应性短期内无法突破，导致营收放缓和利润下降。
在本地生活服务板块中，该季度中，以饿了么为主要收入来源的阿里本地生活服务营收为121.41亿元，同比增长27%。年度活跃消费者达到约3.72亿，单季净增长1700万；生活服务订单量季度同比增长22%。对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示，单从自身的业务来看，阿里本地生活服务版块增长可观。但对比来看，阿里本地生活服务与美团的差距依旧明显。去年三季度美团仅餐饮外卖业务收入265亿元，阿里四季度的营收不足美团三季度外卖业务收入的50%。此外，阿里本地生活服务依旧处于亏损阶段，2021年四季度的经营亏损76.44亿元，经调整EBITA亏损49.87亿元。
而在国际商业零售板块中，2021年Q4阿里国际商业零售业务收入超百亿元，并已连续3个季度营收超过百亿，营收同比增长14%，环比增长11.86%，整体增速表现一般。该季度的增速也是2021年中增速数据最差的一个季度，直接从第一季度的77.39%掉到14%，下降63.39%。其中营收增长主要原因系Lazada及Trendyol增速较快。
四、旗下平台屡被投诉 淘宝、飞猪等均有涉及
阿里巴巴集团旗下业务广泛，旗下主要平台包括：淘宝、天猫、盒马、全球速卖通、阿里巴巴国际站、1688、饿了么、钉钉、阿里云、菜鸟等。国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，阿里旗下涉及消费者业务的淘宝、飞猪等平台也频遭用户投诉。
据“电诉宝”显示，2021年“飞猪”共获得18次消费评级，3次获“谨慎下单”，15次获“建议下单”，2021年一年整体消费评级为“建议下单”评级。“飞猪”涉嫌存在退款问题、霸王条款、网络欺诈、发票问题、其他、售后服务、订单问题、高额退票费、网络售假等问题。
而2021年“淘宝”共获得18次消费评级，其中18次获“不予评级”，2021年一年整体消费评级为“不予评级”。“淘宝”存在商品质量、退款问题、发货问题、网络欺诈、售后服务、虚假促销、货不对板、退换货难、客服问题、物流问题、订单问题、霸王条款、发票问题、冻结商家资金、信息泄露、出票不及时、恶意罚款、退店保证金不退还等。
全球速卖通虽是面向海外网购消费者的跨境电商平台，但在国内也屡遭平台上入驻商家的投诉。国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2021年“全球速卖通”共获得14次消费评级，均获“不予评级”。“全球速卖通”存在冻结商家资金、退店保证金不退还、霸王条款等问题。
五、腾讯、快手、有赞等互联网企业也“熬不住”裁员
2022年以来，除阿里外，包括：腾讯、字节、百度、小米、快手、京东、有赞、叮咚买菜等多家互联网公司不断传出裁员消息。例如：3月13日，有消息称腾讯等互联网巨头会在未来几周内大裁员。其中，腾讯预计裁员10%-30%，裁员则涉及PCG（平台及内容业务事业群）、CSIG（云与智慧产业事业群）。
1月，据爆料，快手于2021年底开启较大范围裁员，覆盖电商、算法、国际化、商业化、游戏、A站等多个业务部门，个别团队裁员比例高达30%；同月百度对AIG、MEG等多条业务线进行人员精简，这已经是百度的第二轮裁员；3月，有赞被爆裁员，其内部认识称产研裁70%、中台技术裁了79%，销售没裁；同月叮咚买菜某员工爆料叮咚买菜暴力裁员，公司约谈裁员时被告知无补偿等。
据网经社不完全统计，2021年至今已有腾讯、阿里巴巴、新浪、京东、字节跳动、百度、滴滴、唯品会、苏宁、携程、马蜂窝、哈啰出行、vipkid、十荟团、美菜网、瓜子二手车、玩物得志、途家、去哪儿、水滴、宜信、清北网校、学而思、大力教育、高途、掌门教育、豌豆思维、蘑菇街、有赞、叮咚买菜等数十家互联网企业传出裁员消息。
无疑，在当前疫情影响下，各大互联网公司均不同程度的受到业绩承压，纷纷通过缩减人员来减少企业开支。而今年以来，阿里巴巴集团旗下各相关业务线屡屡被曝出不同程度的裁员信息，不论最终是否与传闻一样存在裁员及裁员比例如何，这家国内互联网巨头的一举一动以及未来的发展依然备受关注。