(网经社讯)5月23日，阿里巴巴国际站发布公告称，平台调整了机械行业本地售后服务的定义和服务管控。此次规则变更于2022年5月30日起正式生效执行。
据介绍，服务时效变更前，上门安装、上门维修、上门保养均改成24小时内响应，最迟15天内开始服务，90天内完成服务；远程服务24小时内响应，配件寄送48小时内完成。
变更后，海外本地服务点服务调整为24小时内响应，7个工作日上门，90天内完成服务；外派工程师服务为24小时内响应，14个工作日上门，90天内完成服务；远程服务为24小时内响应，免费配件寄送48小时内完成。
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